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從混蛋到“滾蛋”，Uber創始人卡拉尼克是怎麼作死的？
2017-06-19
來源：正和島（ID：zhenghedao）
分類：職場勵志台中商標註冊查詢
Uber創始人卡拉尼克要離開Uber。
這傢估值700億美元的公司，在今年一連串負面新聞的轟炸之下，似乎已經到瞭土崩瓦解的邊緣。而罪魁禍首是卡拉尼克塑造的狼性企業文化。
如今，卡拉尼克長期休假，Uber意欲重塑企業文化。甚至連Uber的員工都說， Uber 2.0要開始瞭。
Uber重啟會像預想的那麼順利嗎？如同卡拉尼克的歸期，一切未知。
美國時間6月11日，星期日，Uber董事會在洛杉磯召開瞭一次特別會議。這次會議結束後，該公司迎來瞭高層的大震蕩。
Uber創始人兼CEO卡拉尼克休假瞭，歸期未知；公司“二把手”商業副總裁埃米爾·邁克爾因為董事會壓力離職瞭。
事實是，今年以來，Uber已有數十位高管離職，包括CFO、COO，沒想到這麼快，連CEO 也要“離開”瞭！
伴隨著卡拉尼克的離開，延續數月的Uber危機貌似告一段落瞭。
自2009年創辦以來，Uber一直被視作敢於顛覆傳統、挑戰權威的創新者，並迅速發展為全球最大的共享出行平臺，成為全球估值最高的初創科技公司。很長一段時間，人們關註的是，它與傳統行業之間產生的沖突。直到今年，一連串的負面事件爆出，層層發酵，迫使創始人不得不選擇離開，以平息態勢。
1、多米諾骨牌坍塌
Uber多米諾骨牌的坍塌始於今年年初。
1月份，美國總統特朗普針對七個穆斯林為主的國傢頒佈禁令，引發紐約市出租車司機在肯尼迪國際機場大罷工。輿論齊心協力共懟特朗普的大背景下，Uber卻宣佈自傢會繼續提供機場接送服務。隨即社交媒體上展開瞭轟轟烈烈的“Delete Uber”活動，那一周末Uber的出行量銳減10%。據說有超過20萬用戶刪除Uber的應用。
2月份，一位前Uber女性工程師Susan Fowler公開發文，抨擊自己在Uber受到的性騷擾，以及Uber對此視而不見甚至反過來稱她為“一個麻煩”。Susan以自己台灣商標申請為例，描述瞭這傢科技公司內部的等級劃分、勾心鬥角和性別歧視等惡劣氛圍。博文引起社交網絡一場風暴，迫使Uber CEO卡拉尼克請來前美國司法部長小埃裡克·霍爾德展開調查。
同月月底，谷歌旗下的無人駕駛汽車公司Waymo，一紙訴狀把Uber告上法庭，宣稱：谷歌前高管Anthony Levandowski在離職谷歌前竊取瞭公司的機密技術信息，成立瞭自己的無人駕駛Startup，並把這傢Startup賣給瞭Uber。就是說，Uber使用瞭從谷歌非法獲得的技術資料，研發無人駕駛技術。
3月份，有媒體爆出：Uber的內部秘密工具Greyball已經幫助Uber在政府調查人員面前，玩瞭數年的“貓和老鼠”遊戲。這本是公司研發出的阻止不良乘客的工具，後來“基因突變”，被用於阻止監管機構對Uber的調查。此事被捅開後，司法部已經立案調查。
6月份，Uber 解雇瞭亞洲業務副總裁埃裡克·亞歷山大，他向卡拉尼克等人捏造瞭強奸案受害女性的醫療記錄 ，認為這起強奸案是由 Uber 競爭對手捏造的。亞歷山大是今年被解雇的數十位高管之一。
而在6月初，倫敦發生恐怖襲擊，人群疏散時候，Uber采用瞭“峰值加價”策略，已經引起公憤，被指責為趁火打劫。
這種境況，Uber並不是第一次面對。早幾年，Uber 已經爆發過幾次公關危機。
2013?年，美國東海岸遭遇暴風雪，Uber 的動態加價系統遭到用戶抨擊，但卡拉尼克卻用一些術語回應用戶的批評，認為自己的做法符合經濟學規律。
2014?年，印度一名 Uber 司機強奸瞭乘客，一些人公開批評 Uber 在確保乘客的安全方面做得不夠。這起事件發生後，德裡政府在本地區禁止瞭 Uber 服務，但公司之後恢復瞭經營。
這些危機都沒給 Uber 帶來實質性傷害。因為這一時期，Uber處在上升期，外界關註點在於，Uber火箭般的發展速度，融資數額屢創新高，估值突破天際，業務量的增速，這些現象讓大傢有意無意忽視瞭那些負面消息。
畢竟，企業在成長期，經濟發展是第一要位。
但是當經濟發展的上升周期一過，內在的問題開始浮出水面，以前被忽視的問題，開始反噬之前已經取得的成就。
2、成也蕭何敗蕭何
Uber走到今天，陷入當下的困境，罪魁禍首在於這傢公司的企業文化，就是卡拉尼克最為推崇的狼性文化：“不惜一切代價爭取勝利”。
在Susan發文事件後，《紐約時報》通過明察暗訪，曾寫出一篇分析Uber文化的文章。其中著重指出：Uber各區域公司都有很大的自主性，隻要能取得快速增長和營收，很多決定不需要總公司監督。
這種以結果為導向的風格，讓公司內部弦繃得很緊，員工爾虞我詐，“利用各種手段”完成績效。Susan博客寫道：“每個經理都在和同事競爭、試圖取代直系上司。這些經理並沒有隱藏自己行為，甚至在會議上吹噓所做的事情。”
公司內部壓力大，緩解壓力的方式也很“奔放”。《紐約時報》報道稱，2015年Uber在拉斯維加斯舉行全員大會，結果員工們喝酒、賭博甚至吸食可卡因，一位主管性騷擾數名女員工。
內部的不擇手段競爭、以結果為唯一導向的高壓企業文化，讓Uber如願以償獲得瞭奇跡般高增長高營收高估值，?Uber?成功進入七十多個國傢，並成為估值最高的非上市公司，被譽為傳統經濟最兇猛的顛覆者。但這種文化也像一把雙刃劍給它埋下多根導火線，在時機成熟時，就會引火燒身。這個“時機”，就是Uber增速到瞭瓶頸、遲遲看不到盈利和IPO希望時，在今年年初以一場對新總統的抗議為起點，拉開瞭帷幕。
對於Uber企業文化的養成，創始人卡拉尼克難辭其咎。
“增長高於一切”，這是卡拉尼克的信條，他對其他事情都漠不關心，無論事關道德法律，還是危及公司形象。
為瞭保住高業績高管，即便女員工遭受性騷擾都可以置之不理的情況在Uber發生，以及在和Uber司機爭執中，他缺乏同情心的言論，都沒有人感到意外。因為卡拉尼克和他創建的Uber就是這樣的。
“我意識到一些人形容我是個混蛋。我願意承認自己不完美，也承認Uber這傢公司不完美。而且和每個人一樣，我和Uber都做過一些錯事。但是在Uber，我們都願意努力地從錯誤中學習和成長。”這樣的言論，卡拉尼克不止一次發表，這讓他看起來真性情又具備瞭把公司帶向成功道路的特質。
但是顯然，現在市場已經不願意接受這種蒼白無力的道歉。這位“需要成長”的老男孩開始要為自己既往的所作所為承擔後果。他和他一手創建的Uber必須要在實踐中真正去成長。
這一切，要從審視企業文化開始。頂級管理和咨詢公司 A.T. 台灣商標查詢Kearney 主管邁卡·阿爾珀恩說：“在我看來，他們需要的不隻是一種文化上的改變，而是要從頭開始創建一套全新的文化。”
3、卡拉尼克離開能挽救Uber嗎?
卡拉尼克真的離開瞭嗎？
實際並不簡單。Uber 的股份采用的是雙層A/B 股架構，董事會9人中7人擁有超級投票權，包括卡拉尼克、他的聯合創始人和好朋友蓋瑞特·坎普 (Garrett Camp)、著名矽谷風險投資人比爾·格雷 (Bill Gurley) 等。也就是說，如果卡拉尼克的盟友和他行動一致，他便能夠繼續保持對公司的實際控制，無論休不休假。
形成今天這種局面，不論對卡拉尼克，還是董事會，都是艱難的決定。但是也反映出這傢公司真正開始痛定思痛，尋求解決危機的辦法。
或許Uber將開啟一段“去卡拉尼克”的時代，無論卡拉尼克願不願意、何時回歸，他手中的公司掌管權力是必要遭到分散和削弱的，Uber不會再是他一個人的天下，草莽時代也該結束，進入企業發展的另一個階段瞭。
對於Uber來說，創始人的離開，或許是這傢公司新階段的開啟的標志。不管怎樣，當下是Uber重塑企業文化和形象的重要契機。
對於這傢全球估值最高的“獨角獸”初創科技公司來說，這也許是一件好事。這樣的改變或許並不算晚，畢竟Uber在全球近70個國傢的共享出行領域依然占據著主導性的市場地位。
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