齊魯晚報07月17日訊：2017年7月12日，在上海舉辦瞭第五屆全球供應鏈大會（GLSC2017）。北京雲鳥科技有限公司CFO信蘋，就當前新零售大發展的形式下城配行業的現實困境，並深入分析瞭供應鏈交付技術變革的必然性。
雲鳥科技CFO信蘋發表演講
新零售終端社區化：覆蓋范圍從3000米到30米
據資料顯示，2015年到2016年間零售業整體呈快速增長態勢，然而傳統的大型百貨和超級大賣場增速放緩，連鎖便利店等更加“輕量化”和“社區化”的終端零售店卻增速較快。有消費洞察趨勢報告顯示，便利店的市場滲透率從2015年的32%已經上升到2016年的38%。選擇便利店購物的消費者甚至超過網絡購物3個百分點。從數據情況不難看出，當前零售業台灣申請商標態的顯著特征之一，就是零售終端社區化的發展趨勢，零售終端距離消費者越來越近。
2016年中國零售市場門店數據
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隨著消費升級，消費者對體驗式消費和個性化服務的需求越來越高，相信會不斷的滋生更多的零售業態。傳統便利店能夠覆蓋周圍三公裡的范圍，如今這個范圍大大縮短，實際可能到30米以內。相信在未來這些終端上的銷售變化，會隨著零售企業和各廠商的積極探索而變得更加豐富。
傳統物流粗放的業態無法滿足新零售發展需求
零售終端的社區化和就近消費原則，對物流配送系統提出瞭更高要求。在品質優先的前提下，還要兼顧效率並控制成本。對於物流行業來說，是空前的機遇也是巨大的挑戰。
雲鳥科技平臺有四組數據能有效說明當前城配行業發展現狀。首先，城市交付單日的平均票數4.8萬票，城配市場整體比較分散。 第二，城市交付單車平均票數6.5票，這個大概意味著80%的裝載率，還有一定的提升空間。第三個數據是城市交付單車平均在倉等候時間是2.6小時，司機到達倉庫之後，到離倉之間要等待2.6個小時。這個過程中他會參與到倉內的分撥、清點、交接、離倉。因此2.6個小時還非常低效，存在著非常大的改善空間。最後一個是城市交付單票平均在途是0.8小時，約為50分鐘。眾所周知，很多城市的道路設計對貨物運輸不夠友好，行駛、停靠、擁堵、都會影響實際配送效率。
雲鳥科技城市交付平均數據
而對於城配行業，效率、品質和成本問題的思考，最終的指向都是人，也就是貨運司機。目前城配市場的規模是1.2萬億，但市場比較分散，仍存在一些亂象。數量高達20萬的承配車隊，以及數百萬的承配司機，真實的生存狀態不甚理想。這主要是供給需求失衡導致的。當下零散的承配供給遠遠大於需求，加上惡意低價競爭等因素，讓行業整體處在亞健康狀態。此外承配市場缺乏有效的中樞協調系統，參與方較多，每個環節的信息不透明也不對稱。從司機離倉一直到末端交付，整個過程淪為黑箱。由於沒有數據支撐，因此不管是線路配送的數據，還是司機的信用體系、服務體系、服務標準等無法劃定。
物流行業痛點
在互聯網和大數據的浪潮下，隻有借助引入數據化的科學分析邏輯，借助互聯網科技的力量，物流行業才能在效率、品質和成本間獲得最優解。
智慧化供應鏈交付系統，是助推新零售發展的利器
信蘋表示，新零售的客戶對訂單的時效要求普遍較高，高頻次、少批量，訂單波動比較大。針對現在城配市場的問題，雲鳥提出解決方案，用IT去做供應鏈交付末端的標準化產品整合服務。雲鳥科技建立瞭“訂單多點配”的標準，一站式貨主把訂單需求上傳雲鳥後，系統會保證整個配送過程高質高量的完成。整體可以為客戶節省10%-15%的成本。
訂單封裝核心優勢
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“鳥眼系統”是雲鳥科技給客戶提供的操作系統。在“鳥眼”上把非常復雜、個性化的承配需求轉化為一個標準，精確的需求能幫助客戶實現全程自動化、標準化的管控。剛推出“鳥眼”2.0版本升級系統，增加瞭多級賬號管控，企業裡面不同層次的人員對物流有不同的需求，因此對其進行更細致的劃分。同時，給客戶提供更多的數據精細化運營服務。
“訂單多點配”通過對全流程、各個環節進行標準化操作，最終提升效率。首先，訂單信息通過“鳥眼”翻譯後，收貨人的地址、體積、重量等轉化成一個標準的訂單。接下來通過專業預約確定具體的上門時間，然後進行系統自動排線調度。擺脫傳統依靠人工排線時，效率、準確率、成本的不可控狀態。隨著排線線路增多，數據會讓機器自動學習從而進一步提升效率。最後通過排線調度的結果安排線路，以最貼近客戶個性化的需求完成交付。
百靈引擎是雲鳥科技提供的智慧運力解決方案，基於數據和人工智能的算法。截止到今天，在兩年半的時間內，雲鳥平臺上積累瞭大量城配數據。幾十萬的司機，上千萬次的報價，幾百萬次成功交易，120萬公裡的路程。通過歷史數據，百靈引擎能對各個數據維度進行精細抓取，對司機進行精準畫像，同時對客戶精準畫像，能夠做一個有效的智慧化定價。
百靈引擎提升妥投效率
同時，百靈引擎還能給司機智能推薦任務，按照司機的身高、體重、住址、過往經驗、服務評價等數據，推薦最適合行業和線路。對司機的訂單進行精細優化處理。雲鳥平臺擁有超80萬的運力儲備，對他們進行分級後，通過數據找出優質司機，把資源傾斜給這些司機，增加優秀司機的存留度，以便提供更好的服務。
未來，雲鳥科技將要實現系統指派，從而大大提升撮合效率。通過API跟客戶進行信息實時傳導，從客戶的系統傳到雲鳥系統後，通過預約排線生產派車單，把派車單返還給客主，提高我們的倉配銜接。所有配送過程的參與人信息都可以同步透傳。通過出倉優化設置，開展出倉的標準流程SOP，代收貨款，保價等服務。
API減少信息溝通傳遞成本
雲鳥科技作為物流行業的新兵，在新零售業大發展的浪潮下，用互聯網和大數據的新思路，給傳統的城配供應鏈交付系統提出新的解決方案。實現成本、效率和品質的最優配比，讓企業、司機、零售商、消費者實現多方共贏。在新的風口，助力城配物流市場迎風而上，振翅而飛。
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